当年大厅看盘 如今手机炒股

  2010年营业部二楼散户大厅。如今二楼是托管和客服中心。徐常青摄2010年员工帮客户操作设备。

  证券市场的发展史是历史的一个缩影。关于青岛证券业,有这样几个重要的时间节点:青岛市证券市场始于1988年;1992年9月,青岛建成全省首家股票交易市场;此后,各类债券发行、股票买卖和证券转让开始兴起发展。中信证券(山东)有限责任公司是青岛目前唯一的本地证券法人机构,经历了岛城证券业的转型发展,了市民从最初单一炒股到如今全面做财富管理的投资过程。

  中信证券(山东)青岛标山证券营业部于1993年3月成立,时称青岛万通证券有限公司,是由中国人民银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行联合在青投资设立的第一家证券营业部,也是岛城成立最早的证券营业部之一。可以说,标山证券营业部了岛城证券市场的发展变迁:1993年,在第一家开通深圳股票代理业务;1994年,在第一家采用双向卫星传输证券交易行情;1994年,在青岛市第一家推出电线年,在青岛市第一家推出银证转账业务;1998年,在第一家推出网易业务。如今,为了方便客户,中信证券(山东)有限责任公司推出了多项服务,如银证自助转账、网易一条龙、首问负责制、手机炒股、银证通、代理新股申购、上门预约服务等。

  青岛标山证券营业部副总经理郝同昆入行十多年,让他感触最深的是业务发生了很大的变化。“2007年牛市时,散户大厅里人潮涌动,蜂拥入市;而2008年熊市时,大厅里就冷清了不少。”他回忆,当时岛城证券公司的经纪业务以股票和基金为主,相对比较单一,客户的视线都被屏幕上红红绿绿的股市行情变化所牵引,并不利于证券公司业务的长期发展和投资者的资产分散配置。2011年底,中信证券(山东)有限责任公司在岛城率先提出向财富管理业务转型,全方位满足客户的投融资需求,既为公司迎来更多发展机遇,也促使客户的投资更。

  “转型初期,我们的理财产品还不丰富,主推债券和货币基金。近年来,随着财富管理的逐步,公司甄选优秀的银行和基金公司产品,不同起点数额、收益期限、收益率、风险程度和结构的产品越来越多,也更有竞争力。”郝同昆说,转型后,公司业务种类逐渐增多,发展更加稳定,前来开户的客户络绎不绝,获得的理财服务更加多样化。

  “早些年证券公司的客户以中年人为主,而如今是‘知识爆炸’时代,客户下到20多岁,上到90岁,年龄层逐步扩大,而且普遍比以前更加成熟。随着新业务的增多,他们关注的内容也更丰富,炒股的客户不只关注股票,也关注和天南海北的热点话题。”青岛标山证券营业部内训师李维平表示,这也促使证券公司的员工既要夯实专业基础,也要不断学习金融领域方方面面的知识,还要“无所不知”会聊天。

  目前,中信证券(山东)公司的主营业务范围包括外币有价证券经纪;证券经纪;证券投资咨询;融资融券;证券投资基金代销;为期货公司提供中间介绍业务;代销金融产品等。“随着业务范围的不断扩展,公司大量招聘和培养新人,老师傅带新徒弟,老营业部趋向年轻化,不论牛熊市都有业务,帮投资者做好资产配置。”郝同昆表示,早些年证券公司主要给客户提供经纪业务,客户的投资手段限于股票债券等有价证券;如今证券公司给客户做全面的资产配置,引导客户从购买时机和产品种类上分散投资,合理平衡风险和收益,满足客户多元化的需求。

  曾经,散户大厅充满了各种喜怒哀乐,承载了属于岛城股民的难忘记忆。“我们营业部有三层楼,一楼一直是综合柜台,柜员负责整理资料和接待现场客户;原先的二楼中间是一千多平方米的散户大厅,外围是中户室;三楼是办公区域和大户室。2015年5月,营业部与时俱进,取消了散户大厅,当年10月取消了大、中户区域,二楼变成了托管和统一客服联络中心。”李维平说,这些年来,不论是涨停时的欢呼雀跃,还是跌停时的失望懊恼,在多数老股民看来,都付之一笑,心态比当年要淡定许多。

  他还记得,2007年5月到10月的牛市岁月里,营业部的人气异常火爆。“有一天,员工们来营业部开会,都被眼前的景象震撼了:排队开户的市民从二楼大厅一直排到了一楼,一楼和二楼全是人,员工想上楼梯到三楼,要挤得汗流浃背。而已有账户的散户们围在三百多台电脑前进行交易,比菜市场还热闹。”李维平笑称,那时候,街头巷尾的人都在神采飞扬地聊股市,不炒股的人很难融入到“主流”话题中。

  早些年,市民家中没有电脑,年长一些的股民每天上午像按时上班一样,扎堆聚在散户大厅里讨论可以买哪支股票;午饭之后,凑在一起打扑克;下午开市了,五六个人凑在一台电脑前轮流操作。一轮轮的牛熊市,牵系的不仅是散户大厅里股民“扑通扑通”的心跳,就连营业部周边的十几家小饭店也受到了很大影响。熊市时,散户大厅里分外冷清,有时候员工比股民还多,门口的饭店无生意可做;牛市时,大厅里人山人海,有些股民担心抢不到电脑,索性从家里带饭来吃,席地而坐;有些股民赚得盆满钵满,到了饭点就去门口的饭店大快朵颐一顿,饭店老板的脸上乐开了花;还有些股民去菜市场买完菜,回到大厅里一边摘菜一边继续了解最新消息,百态接连上演。

  这些年来,岛城证券公司的服务体系也发生了变化。早些年,只提供交易用的电脑和股票、基金的基本服务。如今,软硬件不断升级,尤其是手机客户端成为客户全方位理财的好帮手。2007年,手机炒股在岛城开始兴起,中老年股民对新生事物有一个接受的过程,遇到软件使用难题时,会打电话向客户经理咨询。慢慢地,越来越多的股民习惯在开市时间里随时随地掏出手机来炒股。

  没时间去柜台,可以在手机上开户;没精力看行情,可以在手机上收听精英投顾团队的行情解读、实时资讯;休市期间,账户里的闲置资金也可以获取利息……虽然少了当年扎堆炒股的热闹,但手机炒股更加便捷,已成为目前最流行的炒股方式。

  据《青岛市志》记载,青岛市证券市场管理始于1988年。1988年2月,人民银行青岛市分行制定颁发了《青岛市有价证券转让暂行》,对交易机构的确定,上市证券的种类、交易方式、条件、买卖证券价格和法律责任等方面作出了具体,先后批准3家金融信托公司和交通银行青岛分行开办有价证券转让业务,转让的证券包括国家债券、金融债券和企券。同年6月,青岛市被列为全国第二批国库券转让市场试点城市之一后,我市成立了国库券转让试点工作领导小组,由人民银行青岛市分行具体负责转让试点工作。

  1990年,人民银行青岛市分行对证券转让业务的管理采取了有效措施:改变证券转让价格管理方式,由过去人民银行直接制定、调整证券买卖价格改为人民银行确定各类证券转让最高年收益率,各证券转让机构在此范围内,根据市场供求变化,自行确定调整买卖价格;适时增加上市转让的证券种类,扩大交易量;恢复和增设证券代办机构;通过多种形式开展证券转让业务的宣传,定期通过新闻媒介公布证券交易行情。这些措施的实施,促进了青岛市证券转让业务的发展。至当年末,全市各类证券交易总额达1.7亿元,为1989年的23倍。